Marmomac Brazil: da amostra de rocha à cotação
Na Marmomac Brazil, quem vende uma rocha precisa lembrar a referência e o acabamento apresentados. Quem demonstra uma máquina precisa guardar a aplicação que o cliente quer resolver. Em ambos os casos, essas informações ajudam a equipe a preparar a cotação depois da feira.
Antes da feira, defina as referências que a equipe vai usar
Use no catálogo os nomes comerciais que aparecem nas amostras, etiquetas e fichas. Para máquinas, cadastre a linha e o modelo demonstrado. Combine com a equipe onde anotar as características de cada pedido.
Separe o pedido de amostra da cotação de um equipamento
Um marmorista pode comparar duas rochas para uma bancada. Um comprador de equipamentos pode pedir uma demonstração de corte para uma medida de chapa. Registre os itens apresentados e o pedido de cada contato.
- Rochas: registre a referência, o acabamento mostrado e a aplicação informada pelo comprador.
- Máquinas: registre o modelo, o processo que o comprador quer atender e o pedido de demonstração ou ficha.
- Em ambos os casos, anote dimensões e prazo apenas quando forem informados no atendimento.
Confira a disponibilidade antes de retornar
Consulte o pedido registrado e confirme amostras, lotes ou configuração da máquina com sua equipe comercial. Revise a sugestão de WhatsApp na Capto e anexe os documentos corretos ao fazer o envio.
Um comprador compara duas opções para a mesma bancada
Exemplo fictício: um marmorista avalia um quartzito claro com acabamento levigado e um granito escuro polido. Pede amostra do primeiro e cotação do segundo. O atendente vincula as duas referências ao contato e anota qual pedido corresponde a cada uma.
- Interesses: quartzito claro levigado e granito escuro polido.
- Pedidos: amostra do quartzito e proposta do granito.
- Observação: aplicação em bancada e medidas informadas pelo comprador.
Perguntas sobre o uso da Capto
Posso registrar mais de um material para o mesmo contato?
Sim. O registro de interesses aceita diferentes linhas e produtos, permitindo preservar as referências apresentadas na conversa.
Registrar interesse reserva um lote ou uma amostra?
Não. O registro ajuda a equipe a lembrar o que foi discutido. Reserva, estoque, envio de amostras e condições comerciais precisam ser tratados nos processos da sua empresa.
Veja como guardar o que o cliente pediu.
Conheça um exemplo de atendimento com produtos de interesse e uma mensagem de retorno para revisar.
Veja um exemplo de atendimento com pedido de proposta